مهارات الضيافة الأساسية في مكان العمل

الهدف العام:

تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية اللازمة لتقديم خدمات ضيافة احترافية تعكس صورة إيجابية عن المؤسسة، وتعزز من رضا العملاء والزوار، وتدعم بيئة عمل ترحيبية وفعّالة.

أهداف البرنامج التفصيلية:

• أسس السلوك الاحترافي لمقدمي الضيافة وأثره على سمعة المؤسسة 

• بروتوكولات التواصل والإتكيت المهني مع العملاء بمختلف شخصياتهم

• توزيع المهام وضبط الأولويات وتقديم الخدمة بثبات مهني في المواقف الضاغطة

• ضوابط استعراض وتقديم الضيافة بأناقة مهنية وفق المناسبات والمستويات

• قوائم الضيافة الحكومية وإتكيت تقديم المأكولات وانتقاء أدوات الضيافة المناسبة